Peak Season: Wie sich Online-Händler im Sommer auf das Weihnachtsgeschäft vorbereiten sollten

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt – warum eine frühe Vorbereitung entscheidend ist

Das Weihnachtsgeschäft ist Jahr für Jahr der umsatzstärkste Zeitraum für viele Onlinehändler. In den Monaten November und Dezember wird im E-Commerce in der Regel bis zu ein Drittel des Jahresumsatzes erzielt – bei einigen Produktkategorien sogar noch mehr. Doch gerade weil dieser Zeitraum so entscheidend ist, kommt es oft zu Engpässen und Problemen: verspätete Lieferungen, überlastete Lager, gestresste Kundenteams und steigende Retourenquoten. Dabei sind diese Herausforderungen in vielen Fällen nicht unvermeidlich, sondern lassen sich durch eine gezielte, frühzeitige Vorbereitung optimieren oder sogar komplett vermeiden. Wer jetzt – also mitten im Sommer – beginnt, seine Prozesse, Bestände und Schnittstellen zu überprüfen und zu optimieren, kann entspannt und erfolgreich in die heiße Phase starten.

Datenbasierte Planung als Basis für den Erfolg

Der erste Schritt in eine erfolgreiche Peak Season beginnt mit dem Blick in die Vergangenheit. Wer Verkaufszahlen, Retourenquoten und Kundenanfragen aus den Vorjahren auswertet, kann nicht nur Trends erkennen, sondern auch realistische Prognosen für das kommende Weihnachtsgeschäft erstellen. Dabei lohnt es sich, gezielt auf Topseller und saisonale Artikel zu schauen.

Welche Produkte wurden besonders stark nachgefragt?
Gab es Lieferengpässe oder Überbestände?
Welche Retourengründe wurden besonders häufig genannt?

Solche Analysen helfen, fundierte Entscheidungen für die Lagerplanung und Sortimentssteuerung zu treffen – zwei zentrale Hebel für eine reibungslose Peak Season.

Lager und Sortiment intelligent vorbereiten

Auf Basis der Datenanalyse sollte frühzeitig mit der konkreten Lager- und Sortimentsplanung begonnen werden. Topseller verdienen besondere Aufmerksamkeit: Sie sollten nicht nur in ausreichender Stückzahl, sondern mit Sicherheitsbestand vorgehalten werden – im Idealfall mindestens 20 bis 30 Prozent mehr als im regulären Betrieb. Gleichzeitig gilt es, das Sortiment gezielt zu verschlanken. Artikel mit geringer Nachfrage oder hohem Retourenrisiko sollten frühzeitig abverkauft oder gar nicht mehr aktiv beworben werden, um Lagerplatz effizient zu nutzen. Besonders wichtig ist auch die frühzeitige Nachbestellung bei Lieferanten. Gerade im vierten Quartal verlängern sich Lieferzeiten deutlich, insbesondere bei internationalen Produktionen. Wer sich jetzt im Sommer um Nachschub kümmert, hat im Herbst einen klaren Wettbewerbsvorteil.

Digitale Infrastruktur und Prozesse auf den Prüfstand stellen

Neben dem physischen Bestand muss auch die digitale Infrastruktur für das Weihnachtsgeschäft gerüstet sein. Funktionieren alle Schnittstellen reibungslos? Sind Shopsystem, Warenwirtschaft, Versand- und Fulfillment-Systeme korrekt miteinander verknüpft? Gibt es bei Bestellspitzen ausreichend Puffer und automatisierte Prozesse, um Engpässe zu vermeiden?

Ein modernes Warehouse Management System (WMS) bietet hier nicht nur Transparenz in Echtzeit, sondern auch wertvolle Steuerungsoptionen. Wer automatisierte Kommissionierung, klare Prozesse und digitale Nachverfolgung etabliert hat, kann auch hohe Versandvolumen effizient bewältigen. Besonders effektiv ist die Zusammenarbeit mit Fulfillment-Partnern, die diese Infrastruktur bereits bereitstellen – inklusive redundanter Systeme, Skalierbarkeit und Erfahrung im Umgang mit Peaks.

Versandlogistik: Geschwindigkeit, Verlässlichkeit und Kommunikation

Die Erwartungen der Endkundinnen und -kunden an den Versand sind hoch – gerade in der Weihnachtszeit. Schnelle, verlässliche Lieferungen und transparente Kommunikation sind für viele ein entscheidender Faktor beim Kauf. Deshalb lohnt es sich, die eigene Versandstrategie kritisch zu hinterfragen.

Wie lang sind die Cut-off-Zeiten?
Können Bestellungen noch am selben Tag versendet werden?
Werden verschiedene Versanddienstleister angebunden, um flexibel auf Auslastung reagieren zu können?

Ebenso wichtig ist die Kommunikation: Eine klare Sendungsverfolgung mit proaktiven Updates sorgt für Vertrauen – und reduziert gleichzeitig das Aufkommen im Kundenservice. Wer mit einem Fulfillment-Dienstleister zusammenarbeitet, der späte Versandzeiten und flexible Carrier-Anbindungen ermöglicht, kann hier wertvolle Vorteile nutzen.

Retourenquote senken, Kundenzufriedenheit erhöhen

Ein oft unterschätzter Aspekt in der Peak Season ist das Retourenmanagement. Je mehr Bestellungen eingehen, desto mehr Rücksendungen fallen zwangsläufig an. Umso wichtiger ist es, diesen Prozess effizient und kundenfreundlich zu gestalten. Eine transparente, einfache Retourenabwicklung senkt die Schwelle für den Kunden – und gleichzeitig die Belastung für das Service-Team. Wer Retourengründe systematisch erfasst und auswertet, kann zudem wertvolle Optimierungspotenziale im Sortiment, in der Produktbeschreibung oder in der Verpackung erkennen.

Auch hier gilt: Ein Fulfillment-Partner mit Erfahrung im Retourenmanagement kann entscheidend entlasten und für eine reibungslose Wiedereinlagerung sorgen.

Marketing, Kundenbindung und Cross-Selling gezielt einsetzen

Während viele Händler sich auf Lager und Logistik konzentrieren, wird das Thema Marketing oft zu spät adressiert. Dabei beginnt die Peak Season im Kopf der Konsumentinnen und Konsumenten nicht erst am Black Friday – sondern schon Wochen vorher.

Frühzeitige, gut getaktete Kampagnen können helfen, Nachfrage gezielt zu steuern und Überlastungen zu vermeiden. Besonders effektiv sind dabei personalisierte Newsletter, Rabattaktionen für Bestandskunden oder gezieltes Cross-Selling auf Bestell- und Trackingseiten. Auch hier spielt die Logistik eine Rolle: Nur wer schnell und zuverlässig liefern kann, wird seine Marketingversprechen auch einlösen und damit langfristig Kundentreue aufbauen.

Wie wir Sie in der Peak Season unterstützen können

Als Fulfillment-Dienstleister mit jahrzehntelanger Erfahrung im E-Commerce wissen wir bei der VCA Logistik, worauf es in der Hochsaison ankommt. Unsere maßgeschneiderten Fulfillment-Lösungen richten sich an wachsende Online-Shops, etablierte Marken und spezialisierte Händler, die ihre Logistik zuverlässig auslagern möchten – ohne auf Individualität und Kontrolle zu verzichten. Mit modernen Lagerstandorten in Deutschland, einem leistungsfähigen Warehouse Management System und direkter API-Anbindung an Shopsysteme und ERP bieten wir die technische Grundlage für eine reibungslose Peak Season.

Dank später Cut-off-Zeiten ermöglichen wir Same-Day- und Next-Day-Versand, vor allem im Ballungsraum Rhein-Main. Unsere Prozesse sind digitalisiert, effizient und skalierbar – ideal für Händler, die in der Peak Season ein deutlich höheres Bestellvolumen verarbeiten müssen. Neben der klassischen Lagerung und Kommissionierung bieten wir zahlreiche Value Added Services wie Set-Bildung, Umverpackung, Labeling oder Konfektionierung an. Besonders wichtig ist uns dabei der persönliche Service: Unsere Mitarbeitenden denken mit, sind ansprechbar und übernehmen auf Wunsch auch die Betreuung Ihrer Endkunden im Customer Support.

Als BIO-zertifiziertes Logistikunternehmen mit Erfahrung in sensiblen Produktbereichen wie Kosmetik, Nahrungsergänzung und Tierbedarf kennen wir die spezifischen Anforderungen verschiedener Branchen. Ob internationaler Versand, Zolldokumente oder Retourenmanagement – wir unterstützen Sie in jeder Phase der Wertschöpfungskette, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Kurz gesagt: Wir sind bereit für Ihre Peak Season – und sorgen gemeinsam mit Ihnen dafür, dass Sie nicht nur durchkommen, sondern gestärkt daraus hervorgehen.

Fazit: Vorbereitung ist die beste Strategie

Die Peak Season 2025 wird – wie jedes Jahr – anspruchsvoll, aber auch voller Chancen. Wer sich jetzt die Zeit nimmt, Lagerbestände zu analysieren, Systeme zu überprüfen, Versandoptionen zu optimieren und den richtigen Fulfillment-Partner an seiner Seite weiß, kann nicht nur reibungslos durch die heiße Phase steuern, sondern auch nachhaltig wachsen. Die Kundinnen und Kunden honorieren reibungslose Prozesse, schnelle Lieferungen und gute Kommunikation – gerade dann, wenn andere Shops in Verzug geraten.

Wenn Sie also aus der Peak Season das Beste herausholen möchten, sollten Sie heute anfangen.
Gerne unterstützen wir Sie dabei – mit Know-how, Kapazität und echter Partnerschaft.
Sprechen Sie uns gerne an!