VCA als Arbeitgeber

Job Opportunity

Customer Support Agent (m/w/d)

Als Fulfillment-Dienstleister mit zukunftsorientierten Dienstleistungs-Angeboten für den Versandhandel und die eCommerce-Branche bewegen wir uns in einem stark wachsenden Marktumfeld. Weil der persönliche Service unser wichtigster Leistungsbaustein ist, möchten wir unser Support-Team erweitern. 
Ihre Hauptaufgaben:
  • Betreuung unserer Bestandskund*innen per Mail und Telefon 
  • Begleitung beim Onboarding neuer Kund*innen von Beginn an und gemeinsame Entwicklung von Betreuungskonzepten
  • Bearbeitung von Anliegen unserer Kund*innen sowie erforderliche Maßnahmen wie Versandrecherchen und Ersatzlieferungen 
  • Pflege von Stammdaten unserer Kund*innen in einem modernen CRM-System
  • Monitoring der Auftragsabwicklung 
  • enger Kontakt zur operativen Logistikabwicklung, damit Sie auftretende Fragestellungen frühzeitig mit unseren Kund*innen besprechen können 
  • Beratung unserer Kund*innen hinsichtlich des optimalen Weges der Auftragsabwicklung
Ihr Profil:
  • große Freude an Kommunikation mit Kund*innen 
  • hohe Kommunikationskompetenz sowie ein sicheres und freundliches Auftreten 
  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil 
  • gute MS Office Kenntnisse gehören zu Ihrem Repertoire
  • kundenorientiertes Handeln ist für Sie selbstverständlich
  • schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement sowie eine hohe Leistungsbereitschaft und Flexibilität, kombiniert mit einer zuverlässigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise 
  • Spaß innerhalb eines motivierten dynamischen Teams zu arbeiten
Was wir Ihnen bieten:
  • eine sorgfältige Einarbeitung
  • die persönliche Weiterentwicklung im Wachstumsmarkt E-Commerce Logistik 
  • nette Kolleg*innen, die gemeinsam mit Ihnen die Aufgaben erledigen 
  • eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit 
  • eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung 
  • ansprechende Arbeitszeitmodelle 
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Für erste Fragen stehen wir Ihnen gerne unter nachfolgender Telefonnummer zur Verfügung.

Frau Susan Eiserloh

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