Aktionslogistik – Wie wir Sie bei Ihren Marketingprojekten unterstützen können

In diesem Blogbeitrag möchten wir Sie in das spannende Arbeitsfeld der Aktionslogistik einführen und Ihnen aufzeigen, wie wir unsere Partner als Fulfillment-Dienstleister unterstützen können. Wir erklären, weshalb wir Aktionslogistik als eine sehr spannende Logistikleistung mit vielversprechenden Ergebnissen für E-Businesses verstehen, was Aktionslogistik per Definition eigentlich ist, und beschreiben Ihnen Fallbeispiele, die mit diesem Thema in Verbindung stehen.

Flexibilität wird auf Arbeitnehmerseite, aber auch aus Sicht von Unternehmern in den Bereichen Kommunikation, Organisation und Personal immer bedeutender. Insbesondere die Corona-Krise hat gezeigt, dass das flexible Reagieren auf neue Umstände, die Produktivität und den damit einhergehenden langfristigen Erfolg von E-Businesses sichert. Im Geschäftsalltag sind Unternehmer aber nicht nur mit externen Einflüssen, wie Krisen oder – denken wir kleiner – mit Saisonschwankungen und Trendentwicklungen konfrontiert. Auch sie selbst können durch verschiedene Maßnahmen dafür sorgen, dass das Bestellaufkommen zu bestimmten Zeiten besonders ansteigt.

Wie können Unternehmen nun aber in Szenarien, die von Sonderangebotsaktionen, Produktneueinführungen oder saisonalen Spitzen geprägt sind, sicherstellen, dass ihre Lieferketten diesen Anforderungen entsprechen? Welche weiteren Herausforderungen ergeben sich dabei für E-Commerce-Unternehmen und wie können sie bewältigt werden? Im Folgenden werden wir einen genaueren Blick auf die Aktionslogistik werfen und erläutern, wie wir als VCA Logistik + Services GmbH & Co.KG Ihnen helfen können, diese Herausforderungen zu meistern.

Aktionslogistik – wir erklären worum es geht

Der Begriff Aktionslogistik bezieht sich auf die gezielte Planung und reibungslose Umsetzung von Logistikprozessen, die aus zeitlich begrenzten Aktionen resultieren und besondere Anforderungen mit sich bringen. Diese Zeiträume können durch verschiedene Marketingmaßnahmen oder externe Faktoren ausgelöst werden, wie beispielsweise durch Sonderangebotsaktionen, Produktneueinführungen oder saisonale Nachfragesteigerungen. Das Ziel der Aktionslogistik ist es, sicherzustellen, dass Unternehmen in solchen Zeiten dem erhöhten Volumen an Bestellungen gewachsen sind. Es geht also darum trotz intensivem Bestellaufkommen effektiv und effizient arbeiten zu können, sodass rechtzeitige und fehlerfreie Lieferungen gewährleistet werden und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich gesichert ist.

Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen

Um stark vom Tagesgeschäft abweichende Volumina bewerkstelligen zu können, sollten die Abläufe individuell geplant und analysiert werden. Es gilt beispielsweise zu hinterfragen wie die Ware, die versandt werden soll, angeliefert und gelagert wird. Auch der Kommissionierungsprozess muss genau betrachtet werden. Ist die Ware fragil oder bedarf sie eine andere besondere Handhabung? Werden weitere Value Added Services benötigt (wie bspw. das Einlegen von Flyern mit handgeschriebener Anrede)? Wie kann eine zügige Lieferung trotz hohem Bestellaufkommen bewerkstelligt werden? Fallen weitere Aufwände durch zusätzliche Datenerfassungsprozesse im Warenmanagementsystem an? All diese Fragen sollten in der Planung geklärt werden, sodass in der Durchführungsphase alle Prozesse reibungslos ablaufen.

Die möglichen Vorzüge der Aktionslogistik

Marketingaktionen sind häufig mit Zeit- und monetärem Aufwand verbunden. Umso wichtiger ist es, dass entsprechende Aktionen durch gute Planung und effiziente Durchführung ihren Nutzen haben. Der Mehrwert von Aktionen in Bezug auf Aktionslogistik liegt in verschiedenen Aspekten:

1. Umsatzsteigerung:
   Durch gezielte Aktionen können Unternehmen ihre Umsätze erhöhen, sei es durch Sonderangebote, Rabattaktionen oder spezielle Promotionen. Eine gut geplante Aktionslogistik ermöglicht es, die erhöhte Nachfrage während solcher Aktionen effizient zu bewältigen und somit den Umsatz zu maximieren.
   
2. Kundengewinnung und -bindung:
   Attraktive Angebote und Sonderaktionen können das Interesse potenzieller Kunden wecken und sie dazu motivieren, bei einem Unternehmen einzukaufen. Eine reibungslose Abwicklung und pünktliche Lieferung durch eine effektive Aktionslogistik stärken zudem das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen. Überzeugt nun auch noch der Inhalt der Lieferung, stehen die Chancen gut auch langfristige Kunden gewonnen zu haben.
   
3. Markenbekanntheit und Image:
   Gut geplante Aktionen können dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern und das Image eines Unternehmens zu verbessern. Besonders wenn Aktionen reibungslos und zuverlässig umgesetzt werden, kann dies einen positiven Eindruck beim Kunden hinterlassen und die Wahrnehmung der Marke positiv beeinflussen. Um überzeugend aufzutreten, ist die Warenpräsentation sehr entscheidend und sollte auch beim Kommissionieren und Verpacken beachtet werden.
   
4. Liquiditätssteigerung:
   Durch den Verkauf von Lagerbeständen oder die Generierung von Cashflow durch Vorbestellungen während Aktionen können Unternehmen ihre Liquidität verbessern. Eine effiziente Aktionslogistik ermöglicht es, diese Liquiditätsvorteile zu maximieren, indem sie eine schnelle Abwicklung der Bestellungen gewährleistet.

Fallbeispiele für Aktionslogistik

Beispielhafte Zeiträume, in denen Aktionslogistik besonders relevant wird, sind die Black Friday-Woche, das Weihnachtsgeschäft oder der Jahresbeginn mit Rabattaktionen zu Gesundheits- und Fitnessprodukten. In diesen Zeiten müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie mit dem erhöhten Bestellvolumen umgehen können, indem sie ihre Lagerbestände genau überwachen, ihre Lieferketten optimieren und ihre Auftragsabwicklung effizient gestalten. Betrachten wir nun aber folgendes konkretes Beispiel.

Adventskalender – über die damit verbundenen Herausforderungen und Lösungsansätze

Mit dem Beginn der Vorweihnachtszeit steigt die Kundennachfrage nach Adventskalendern sprunghaft an. Ein E-Commerce-Unternehmen, das in der Kosmetikbranche tätig ist, möchte in diesem Jahr einen Adventskalender anbieten, der mit 24 verschiedenen Produkten in Probiergröße bestückt sein soll. Durch dieses Angebot können Kunden neue Produkte der Marke testen und auch über die Adventszeit hinaus gebunden werden. Das Unternehmen steht zu dieser Zeit aber vor der Herausforderung, die Adventskalender rechtzeitig und fehlerfrei an seine Kunden zu liefern. Zusätzlich sollen die Adventskalender auch B2B vertrieben und in entsprechenden Displays auf der Ladenfläche präsentiert werden. Hier kommt die Aktionslogistik ins Spiel.

Zeitlicher Druck und aufwendige Bearbeitung

Das E-Commerce-Unternehmen erwartet einen starken Anstieg der Bestellungen für Adventskalender in der Vorweihnachtszeit. Die besondere Anforderung besteht darin, sicherzustellen, dass die Kalender rechtzeitig eintreffen. Alle Kunden sollten ihre Bestellung, die bis Ende November aufgegeben wurde, noch vor dem 1. Dezember erhalten. B2B-Abnehmer sollen in der Vorweihnachtszeit auch kontinuierlich und zügig mit den Adventkalendern bestückt werden.

Die Zusammenstellung des Adventskalenders soll nach einem bestimmten Muster erfolgen. Jedes einzelne Produkt wird in das entsprechende Türchen gelegt und versiegelt. Auch eine Karte mit Weihnachtsgrüßen wird für Bestellungen von B2C-Kunden ergänzt. Dies erfordert eine sorgfältige Planung und Umsetzung der Logistikprozesse, die nicht zu unterschätzen sind.

Wie aus Problemen Lösungen werden

Um die Herausforderungen der Aktionslogistik für Adventskalender zu bewältigen, arbeitet das E-Commerce-Unternehmen eng mit einem erfahrenen Fulfillmentpartner zusammen. Gemeinsam entwickeln sie einen detaillierten Plan, um die steigende Nachfrage zu bewältigen:

1. Optimierung der Lagerbestände:
   Der Fulfillmentpartner überwacht die Lagerbestände der einzelnen Bestandteile für den Adventskalender genau und sorgt dafür, dass ausreichende Mengen vorhanden sind, um die erwartete Nachfrage zu decken.
   
2. Effiziente Auftragsabwicklung:
   Effiziente Prozesse und geschultes Personal werden eingesetzt, um eine schnelle und fehlerfreie Bearbeitung der Bestellungen sicherzustellen. In der Planungsphase wird vom Fulfillment-Dienstleister geprüft auf welche Weise das Personal am schnellsten packen kann. Durch einen optimalen Prozessablauf kann sichergestellt werden, dass die Adventskalender rechtzeitig ihren Bestimmungsort erreichen.
   
3. Schnelle Lieferung:
   Durch eine optimierte Routenplanung und enge Zusammenarbeit mit Versanddienstleistern gewährleistet der Fulfillmentpartner, dass die Adventskalender schnell und zuverlässig bei den Kunden ankommen, sodass sie pünktlich zum Beginn der Adventszeit bereitstehen.

Durch die enge Zusammenarbeit mit ihrem Fulfillmentpartner kann das E-Commerce-Unternehmen die Herausforderungen der Aktionslogistik für Adventskalender erfolgreich meistern. Die Kunden erhalten ihre Kalender rechtzeitig und können die Vorfreude auf Weihnachten voll auskosten. Somit trägt eine effiziente Aktionslogistik dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Erfolg des Unternehmens zu sichern.

Wir als Fulfillment-Partner Ihrer Wahl

Als erfahrener Fulfillmentdienstleister mit jahrzehntelanger Erfahrung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für den Bereich Aktionslogistik an. Um Marketingaktionen unserer Partner zu realisieren oder auf Marktgegebenheiten spontan eingehen zu können, entwickeln unsere Experten und Expertinnen in Absprache und unter Berücksichtigung aller Wünsche individuelle Konzepte, die eine effiziente und qualitätssichere Umsetzung logistischer Prozesse verwirklichen.

Was unsere Aktionslogistik ausmacht

Persönliche Ansprechpartner mit Expertise: Wir setzen voll und ganz auf unsere Expertinnen und Experten, die unsere Partner optimal betreuen und beraten. Gemeinsam lassen sich auch umfangreiche oder aufwendige Aufträge mit Leichtigkeit bewältigen. Auch während der Durchführung kontrollieren wir unsere Prozesse kontinuierlich und passen bei Bedarf Arbeitsschritte an. Wir sind Tag um Tag für unsere Partner da, um einen persönlichen und kompetenten Service zu bieten.

Qualifiziertes Lagerteam: Nicht nur die Planung wird von Expertinnen und Experten durchgeführt – auch unser Lagerteam ist bestens geschult und mit Aktionslogistik verschiedener Art und Größe vertraut. Unsere Mitarbeitenden wissen mit großen Volumina umzugehen und sorgen zusammen dafür, dass alle Aufträge auch in kurzfristigen Aktionsphasen schnell und sicher versendet werden.

Skalierbarkeit & Kosteneffizienz: Wir sind durch unsere verschiedenen Standorte und als Teil der 7Days-Unternehmensgruppe in der Lage auch spontan ausreichend Lagerkapazität für große Mengen an Waren bereit zu stellen. Auch verfügen wir über die Möglichkeit unser Personal den Anforderungen gemäß zu planen. So können unsere Partner von unserer Flexibilität in Form von geringerem Organisationsaufwand und attraktiven Konditionen profitieren.

Wir für Ihre Kundenzufriedenheit: Durch unsere effiziente Arbeit und unser Expertenwissen können wir die Aktionslogistik so abwickeln, dass die Endkunden unserer Partner zufrieden sind. Sollte die erhaltene Ware trotz schneller Lieferung und ansprechendem Unpack-Erlebnis nicht gefallen, können wir Endkunden dennoch von unserem Retourenmanagement überzeugen. Auf diese Weise bleiben Kunden weiterhin an der Marke interessiert und können sich eine weitere Bestellung zu einem anderen Zeitpunkt vorstellen.

Konfektionierung – wir gehen individuell auf Ihre Bedürfnisse ein

Haben Sie eine Aktion mit Produkten geplant, die vor der dem Versand auf spezielle Weise vorbereitet oder verpackt werden sollen? Dann liefern wir mit unserem kompetenten Team ein passendes Pendant, um ihre Wünsche zu realisieren.

Was wir in der Konfektionierung für Sie bieten:

• Labeling/Produktetikettierung
• Displaybau und -bestückung
• maßgeschneiderte Lösungen und eine schnelle Umsetzung
• uvm.

Cross-Docking

Sie benötigen keine klassische Lagerung, sondern wünschen sich, dass wir Ihre Waren gemäß des Cross-Docking-Prinzips direkt umschlagen und versenden? Auch in diesem Fall können wir Ihnen helfen. Unser Team ordnet Ihre Produkte direkt am Wareneingang den entsprechenden Aufträgen zu und versendet sie noch am gleichen Tag. Hierdurch können wir Ihre Logistikkosten reduzieren und Prozesse beschleunigen.

Kontaktieren Sie uns gerne, um mit unseren Expertinnen und Experten ihr nächstes Projekt zu planen. Wir sind uns sicher, dass Sie stark von unseren Leistungen profitieren können und sich wünschten schon früher mit uns ins Gespräch gekommen zu sein.