Effiziente Kommissionierung für Spitzenlogistik – Ein umfassender Leitfaden

Im vielstufigen Logistikprozess, vom Wareneingang bis hin zur Paketzustellung, gilt die Kommissionierung als ein Schlüsselelement für reibungslose Abläufe. Egal, ob es sich um Lieferungen handelt, die für den Groß-, Einzelhandel oder ein E-Commerce-Business bestimmt sind, ist effiziente Kommissionierung für die Kundenzufriedenheit entscheidend.

Erfahren Sie durch unseren Blogbeitrag mehr über die Kommissionierung und weshalb sie für das Bestellerlebnis von Kunden entscheidend ist. Lernen Sie darüber hinaus verschiedene Kommissionierungsansätze und Schlüsselelemente für effizientes Kommissionieren kennen, um die eignen logistische Ziele besser verstehen und umsetzen zu können.

Kommissionierung kompakt erklärt

Doch klären wir zunächst: Was ist Kommissionierung und weshalb ist sie so entscheidend?

Die Kommissionierung bezeichnet den Prozess der Zusammenstellung von Waren für Bestellungen. Sie ist der entscheidende Schritt, um sicherzustellen, dass die richtigen Produkte in der richtigen Menge und zum richtigen Zeitpunkt für den Kunden verfügbar sind. In logischer Konsequenz bestimmt das Ergebnis dieses Arbeitsschritts zu einem nicht unwesentlichen Teil die Kundenzufriedenheit.

Die Bedeutung der Kommissionierung wird uns besonders klar, wenn wir uns folgendes Beispiel vorstellen: Ein Fotograf bestellt in einem Online-Shop eine professionelle Kameraausrüstung für einen wichtigen Auftrag. Während der Kommissionierung der Bestellung wird allerdings ein Fehler gemacht, und dem Kunden wird statt der hochwertigen Kamera versehentlich eine einfache Einsteigerkamera in das Paket gelegt. Darüber hinaus werden die dazu gehörigen Objektive durch Produkte minderer Qualität ersetzt.

In dieser Situation wird der Kunde sicherlich enttäuscht sein, wenn er seine Bestellung öffnet. Denn die falschen Produkte erfüllen nicht die Erwartungen des Kunden, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führt. Dies kann zu Retouren, zusätzlichen Kosten und vor allem zu einer negativen Bewertung des Unternehmens führen.

Die Kommissionierung ist somit nicht nur ein logistischer Schritt, sondern ein entscheidender Faktor, um sicherzustellen, dass Kunden genau das erhalten, was sie bestellt haben. Ein reibungsloser Ablauf trägt dazu bei, das Vertrauen der Kunden zu stärken und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Verschiedene Ansätze für effizientes Kommissionieren:

Je nach Größe des Unternehmens, Sendungsvolumen und spezifischen Anforderungen stehen verschiedene Kommissionierungswege zur Verfügung. Auf Basis dessen sollte eine entsprechende Auswahl getroffen werden. Denn die richtigen Methode spielt eine entscheidende Rolle für die Effizienz der logistischen Abläufe. Hier sind drei unterschiedliche Ansätze:

1. Manuelle Einzelkommissionierung:

Bei dieser Methode wählen Mitarbeiter die Produkte einzeln für jede Bestellung aus. Dieser Ansatz eignet sich gut für kleinere Unternehmen mit überschaubarem Bestellvolumen. Durch die persönliche Auswahl stellt der Mitarbeiter sicher, dass die richtigen Produkte mit höchster Präzision ausgewählt werden. Dies ist besonders wichtig bei individuellen oder empfindlichen Produkten.

2. Manuelle Mehrwegkommissionierung:

Im Gegensatz zur Einzelkommissionierung werden bei dieser Methode mehrere Bestellungen gleichzeitig bearbeitet. Mitarbeiter können effizienter arbeiten, da sie sich auf eine Gruppe von Bestellungen konzentrieren. Dies führt zu einer gesteigerten Produktivität und kann die Bearbeitungszeiten verkürzen. Die Mehrwegkommissionierung ist eine sinnvolle Option für Unternehmen mit mittlerem Bestellvolumen.

3. Kommissionieren mit automatisierten Systemen:

Moderne Technologien haben die Kommissionierung revolutioniert. Methoden wie Pick-to-Light, Pick-to-Voice und robotergesteuerte Systeme bieten aufgrund moderner Technologien erhebliche Vorteile in Bezug auf Geschwindigkeit und Präzision an. Beim Pick-to-Light-Verfahren leiten beispielsweise Lichtsignale den Mitarbeiter zu den auszuwählenden Produkten. Pick-to-Voice nutzt hingegen sprachgeführte Systeme für effiziente Abläufe. Robotergesteuerte Systeme können sogar autonom Produkte aus ihrem Lagerort entnehmen und für den Versand vorbereiten. Diese automatisierten Ansätze sind folglich ideal für Unternehmen mit hohem Bestellvolumen.

Schlüsselelemente für eine effiziente Kommissionierung

Die Optimierung der Kommissionierungsprozesse ist entscheidend, um Lagerabläufe zu beschleunigen und Fehler zu minimieren. Wir liefern Ihnen fünf Strategien, die zu einer effizienteren Kommissionierung beitragen können:

1. Lagerplatzoptimierung:

Eine intelligente Platzierung von Produkten im Lager verbessert nicht nur die Zugänglichkeit, sondern beschleunigt auch den Kommissionierprozess erheblich. Wir platzieren Produkte mit hoher Nachfrage beispielsweise in erreichbarere Nähe, um schnell zeitsparend arbeiten zu können.

2. Saisonale Anpassungen:

Berücksichtigen Sie saisonale Nachfrageschwankungen bei der Lagerplatzierung. Produkte, die in bestimmten Jahreszeiten vermehrt nachgefragt werden, sollten strategisch platziert werden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

3. Schulung der Mitarbeitenden:

Gut ausgebildete Mitarbeitende sind ein Schlüssel zur Beschleunigung des Kommissionierprozesses. Schulungen sollten nicht nur die Bedienung von Technologien umfassen, sondern auch effektive Strategien für eine präzise Auswahl und Zusammenstellung der Produkte vermitteln.

4. Technologieintegration:

Die Integration von Technologien wie Barcode-Scanner, RFID und automatisierten Systemen steigert die Effizienz der Kommissionierung erheblich. Automatisierte Systeme können wiederholte Aufgaben übernehmen, während präzise Technologien Fehler minimieren.

5. Regelmäßige Inventur:

Eine genaue Bestandsführung ist entscheidend, um Fehler und Engpässe im Kommissionierprozess zu verhindern. Regelmäßige Inventuren helfen, den Lagerbestand stets auf dem aktuellen Stand zu halten und eine zuverlässige Grundlage für die Kommissionierung zu schaffen.

Effiziente Kommissionierung – mehr als nur ein logistischer Arbeitsschritt

Die Kommissionierung ist mehr als nur ein logistischer Arbeitsschritt – sie ist eine strategische Notwendigkeit. Unternehmen, die ihre Kommissionierprozesse optimieren, verbessern nicht nur die Betriebseffizienz, sondern schaffen auch einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

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