Die Black Week hat sich zu einem der bedeutendsten Ereignisse im Onlinehandel entwickelt. Was einst ein einzelner Tag war, hat sich zu einem komplexen, vielschichtigen Zeitraum entwickelt, der ganze Teams, Systeme und Prozesse auf die Probe stellt. Für viele Händler ist die Woche rund um den Black Friday längst nicht mehr nur eine Chance, den Umsatz anzukurbeln, sondern ein strategischer Prüfstein: Wie robust sind die internen Strukturen? Wie zuverlässig funktionieren technische Systeme, Logistikabläufe und Kundenserviceketten? Und wie gelingt es, Kund:innen in dieser hochkompetitiven Phase nicht nur zu gewinnen, sondern langfristig zu binden?